Apple подтвердила сбой связи iPhone 18 Pro Max на AT&T: часть устройств придётся менять
Дмитрий Орлов · 4 октября 2026 · 7 мин
Коротко: Apple официально признала проблему со связью у части iPhone 18 Pro Max в сети AT&T: устройства теряют сотовую связь и переходят в режим SOS. Причина — в модеме Qualcomm, которым оснащена американская версия флагмана. Апдейт iOS 27.0.1 вместе с обновлением сети останавливает сбой у ещё не пострадавших телефонов, но уже отключённые от сети устройства нужно физически менять через Apple Support или AT&T.
Что произошло
В начале октября 2026 года владельцы iPhone 18 Pro Max, купленного для сети AT&T, стали массово жаловаться на форумах Apple Support Community, Reddit и MacRumors: телефон неожиданно показывает в строке статуса «SOS» вместо названия оператора, не может совершать звонки, отправлять SMS и выходить в интернет. По части обсуждений на форумах речь идёт как минимум о тысячах затронутых устройств. Сначала AT&T отвечала уклончиво, но 1–2 октября и оператор, и сам Apple подтвердили проблему официально — подробный разбор заявлений обеих компаний публиковал MacRumors, а первым о масштабе жалоб написал Bloomberg.
Это не первый массовый сбой связи у свежих флагманов — схожая история с модемами и операторами время от времени повторяется в индустрии. Мы уже разбирали, как устроена современная линейка Apple этой осени — iPhone 18 Pro Max стал самым дорогим смартфоном бренда вне складного iPhone Duo.
Причина: модем Qualcomm именно в американской версии
Ключевая деталь — сбой привязан не ко всем iPhone 18 Pro Max в мире, а конкретно к версии для США, в которой стоит модем Qualcomm. Обычный iPhone 18 Pro и складной iPhone Duo по всему миру используют собственный модем Apple C2, и этой проблемы у них нет. Получается узкая, но заметная комбинация: один конкретный чип связи плюс одна конкретная сеть — AT&T.
Официальная формулировка Apple звучит так: «Мы выявили проблему, затрагивающую небольшое число пользователей iPhone 18 Pro Max на сети AT&T, которая может привести к потере сервиса». Формулировка «небольшое число» не означает единичные случаи — судя по объёму жалоб в поддержке и на форумах, речь явно о заметной доле проданных устройств именно в этой связке модема и оператора.
Обновление iOS 27.0.1 чинит проблему только наполовину
Apple и AT&T выпустили обновление iOS 27.0.1 вместе с изменением на стороне сети оператора. По их заявлению, это предотвращает появление сбоя у устройств, которые ещё не потеряли связь. Но для телефонов, уже оказавшихся в режиме SOS, обновление ничего не чинит — связь к ним программно не возвращается. На этом настаивают и сами пользователи: несмотря на заявления AT&T, что iOS 27.0.1 «решает проблему», часть владельцев в комментариях на 9to5Mac и MacRumors сообщает, что после установки обновления сеть так и не появилась.
Это важное отличие от типичного «обновите прошивку и всё заработает»: здесь баг успел физически зафиксировать состояние модема на части устройств, и программный патч такие телефоны уже не спасает.
Что делать, если iPhone 18 Pro Max показывает SOS на AT&T
Apple прямо указывает путь для уже пострадавших пользователей: обратиться в службу поддержки Apple или AT&T, либо прийти лично в Apple Store или салон AT&T. Подтверждённые случаи потери связи там меняют на новое устройство — это физическая замена, а не перепрошивка на месте.
Прежде чем идти в сервис, стоит на всякий случай установить iOS 27.0.1, если это ещё не сделано: даже если для уже сломанного телефона она не вернёт связь, она закрывает тот же риск для всех остальных SIM-слотов и eSIM-профилей на устройстве. Такие истории заодно напоминают, как много в современном смартфоне завязано именно на софт — от прошивки модема до клиентских приложений; кросс-платформенные мобильные приложения под Android и iOS на заказ разрабатывает команда Flutter-разработки YuSMP Group. О разнице между физической SIM и eSIM и на что она влияет при смене оператора или устройства, мы отдельно разбирали в материале eSIM или физическая SIM: что выбрать в 2026.
Контекст: iPhone 18 Pro Max — самый дорогой «обычный» iPhone этой осени
iPhone 18 Pro Max поступил в продажу около двух недель назад по цене от 1299 долларов — это топ линейки классических iPhone, уступающий по цене только складному iPhone Duo. Для флагмана такого уровня массовая проблема со связью у части устройств — заметный репутационный удар, особенно учитывая, что речь о базовой функции телефона, а не о второстепенной фиче. Мы ранее сравнивали флагманы этого сезона в обзоре лучших смартфонов 2026 года — там iPhone 18 Pro Max также фигурирует в числе топовых вариантов.
Если история получит продолжение — расширится ли список затронутых операторов за пределы AT&T или появится ли более глубокий программный фикс, — мы обновим материал.
